TÉRMINOS DEL SERVICIO

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y compras realizadas en la tienda online de nuestra empresa. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

Uso de la tienda online

El cliente se compromete a utilizar la tienda online de manera lícita, responsable y respetuosa. Está prohibido proporcionar datos falsos, realizar pedidos fraudulentos, afectar el funcionamiento del sitio web, copiar indebidamente contenido de nuestra empresa o utilizar la tienda para fines contrarios a la ley.

Nuestra empresa podrá cancelar pedidos o restringir futuras compras cuando detecte información falsa, rechazo reiterado de pedidos, uso indebido del servicio o conductas que afecten la operación comercial.

Productos y disponibilidad

Nuestra empresa comercializa productos físicos de consumo masivo, tales como productos para el hogar, salud, cuidado personal y categorías similares.

La información de productos, imágenes, precios, promociones y disponibilidad se procura mantener actualizada. Sin embargo, las imágenes pueden ser referenciales y podrían existir ligeras variaciones en presentación, empaque, color o diseño, sin afectar la funcionalidad principal del producto.

La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso. Si un producto no se encuentra disponible luego de realizado el pedido, nuestra empresa podrá ofrecer un producto alternativo, reprogramar la entrega o cancelar el pedido sin costo para el cliente.

Precios y forma de pago

Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos de América, moneda de curso legal en Ecuador.

El método principal de pago es contra entrega en efectivo. El cliente deberá cancelar el valor total del pedido al momento de recibir el producto. La entrega estará condicionada al pago completo del valor acordado.

Se recomienda al cliente contar con el valor exacto, ya que el personal de entrega puede no disponer de cambio suficiente.

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Leer la información del producto antes de comprar.
• Proporcionar datos reales, completos y actualizados.
• Estar disponible para recibir el pedido.
• Pagar el valor acordado al momento de la entrega.
• Revisar el producto al recibirlo.
• Reportar cualquier novedad dentro de los plazos establecidos.
• Usar los productos conforme a sus instrucciones, advertencias o recomendaciones.

Entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad, cobertura logística y disponibilidad del producto.

Nuestra empresa no será responsable por retrasos causados por datos incorrectos, ausencia del cliente, fuerza mayor, condiciones climáticas, feriados, restricciones de movilidad o situaciones ajenas a su control.

Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se regirán por las políticas publicadas en la tienda online.

No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados o sin empaque original, especialmente cuando se trate de productos de higiene, salud, cuidado personal o consumo directo.

Cuando exista un defecto de fábrica comprobado, nuestra empresa podrá ofrecer cambio, reposición, reparación, saldo a favor o reembolso, según corresponda.

Limitación de responsabilidad

Nuestra empresa no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, incumplimiento de instrucciones, almacenamiento inadecuado, alergias no informadas, manipulación indebida o uso distinto al recomendado.

La responsabilidad de nuestra empresa se limitará, cuando corresponda, al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo, salvo disposición legal en contrario.